Specjalista ds. Help Desk (k/m)

Tryb pracy: stacjonarnie

Twój zakres obowiązków

• Samodzielne przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Help Desk, 
• Diagnozowanie i usuwanie usterek sprzętowych oraz programowych, 
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych Windows, 
• Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie komputerów oraz innego sprzętu IT pracownikom, 
• Instalacja, konfiguracja i serwis drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych, 
• Wsparcie techniczne urządzeń wykorzystywanych w magazynie, m.in. drukarek, tabletów i skanerów, 
• Diagnozowanie podstawowych problemów z siecią LAN/Wi-Fi, 
• Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory, 
• Podstawowa administracja środowiskiem Windows Server, 
• Obsługa i wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365, 
• Zarządzanie flotą sprzętową – ewidencja, przygotowanie, wydawanie, wymiana i wycofywanie sprzętu, 
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania, 
• Dokumentowanie rozwiązywanych problemów i wykonanych prac, 
• Współpraca z dostawcami sprzętu, oprogramowania i usług IT, 
• Udział w rozwijaniu i porządkowaniu procesów oraz standardów IT w firmie. 

Nasze oczekiwania

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze IT, preferowane na stanowisku Help Desk / IT Support / IT Specialist lub podobnym, 
• Znajomość Enova365 
• Praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych, 
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, 
• Praktyczna znajomość Active Directory, Windows Server, Linux, MS365 
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych – LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, 
• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji i serwisowaniu komputerów oraz urządzeń peryferyjnych, 
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i ustalania priorytetów, 
• Komunikatywność, cierpliwość i opanowanie w kontakcie z użytkownikami, 
• Odpowiedzialność i samodzielność w realizacji powierzonych zadań, 
• Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej. 

To oferujemy

• Stabilna, długoterminowa współpraca – nie szukamy kogoś na chwilę. 
• Rozwój – dostęp do know-how i ludzi otwartych na dzielenie się wiedzą. 
• Udział w budowaniu i rozwijaniu nowych standardów oraz procesów IT. 
• Praca w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00 w tygodniu, dodatkowo dyżury. 
• Praca stacjonarna z siedziby firmy. 
• Komfortowy sprzęt do pracy – laptop, telefon, 2 monitory. 
• System kafeteryjny benefitów obejmujący: kartę sportową, prywatną opiekę medyczną, grupowe ubezpieczenie na życie i rabaty do sklepów.
• Transparentność: co kwartał spotykamy się wszyscy, podsumowujemy wyniki, omawiamy plany i odpowiadamy na pytania.
• Zniżki na firmowe produkty.