Specjalista ds. reklamacji

Zakres obowiązków :

• Obsługa i rozpatrywanie reklamacji klientów zgodnie z obowiązującymi standardami i przepisami prawa.
• Rejestrowanie zgłoszeń i aktualizacja statusów reklamacji w systemie B2B.
• Tworzenie dokumentacji reklamowanych produktów, w tym zdjęć i pomiarów technicznych.
• Prosta naprawa, serwis i ocena jakości produktów zgodnie z normami.
• Identyfikowanie przyczyn reklamacji, wdrażanie działań korygujących i współpraca z innymi działami firmy.
• Kontakt i współpraca z dostawcami zewnętrznymi, organizacja wysyłki produktów reklamacyjnych.
• Terminowe, samodzielne wykonywanie zadań.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w dziale reklamacji związanej z motoryzacją, w obszarze mechaniki pojazdowej lub jako rzeczoznawca samochodowy.
• Znajomość części samochodowych w formie zaawansowanej oraz wiedza z zakresu budowy i zasad funkcjonowania pojazdów.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera,
• Mile widziana znajomość prawa reklamacyjnego i konsumenckiego,
• Dokładność i skrupulatność, zmysł techniczny i spostrzegawczość,
• Dbałość o porządek, terminowość i dobra organizacja pracy,
• Komunikatywność i nastawienie na współpracę,
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków,
• Samodzielność, zaangażowanie oraz chęć rozwoju zawodowego.

Oferujemy:

• Długoterminowa współpraca– nie szukamy kogoś na chwilę. Jesteśmy zgraną paczką i szukamy kogoś kto do nas dołączy na długo.
• Elastyczne godziny pracy – zwykle zaczynamy między 8:00 a 9:00, ale jesteśmy otwarci na dopasowanie grafiku do Twojego życia prywatnego.
• Praca Hybrydowa- po okresie próbnym możliwość przejścia na pracę hybrydową na zasadzie 3 dni z firmy, 2 dni z domu.
• Rozwój- Dostęp do firmowego know how, ludzi otwartych na dzielenie się wiedzą.
• Świetna atmosfera pracy– u nas jest luźna, wesoła atmosfera, młodzi ludzie pełni humoru.
• Komfortowe biuro oraz częściowa możliwość pracy zdalnej.
• System kafeteryjny benefitów obejmujący: kartę sportową, prywatną opiekę medyczną, grupowe ubezpieczenie na życie i rabaty do sklepów.
• Brak nudy– sam/a możesz mieć wpływ na nowe kierunki rozwoju, projekty, inicjatywy.